我們的網站為 www.filuxe.com （以下簡稱" FILUXE "）擁有並運作。
服務協議和條款
1.寄售及回收委託
FILUXE 有權決定是否接受寄售或回收委託，而且不需要提出理由。
FILUXE 接受寄售委託並不保證能夠成功售出商品。
2.取回委託商品
寄賣人如欲取回商品，必須在寄售後的最少 48 小時內，透過口頭或電信通知 FILUXE，並憑「FILUXE 商品寄賣合約」(副本)及身份證明文件到原先委託寄賣店取回商品。
如果寄賣人在寄售後不足 21 天要求取回商品，FILUXE 有權向寄賣人收取 $300 港元的行政費用。
若寄賣人提出取回商品之要求 30 天後 FILUXE 仍無法交回有關商品予寄賣人，該寄賣人可視該商品已售出並接受貨款並完成交易。
3.退回商品
FILUXE 如認為某件商品已不再適宜作寄售時，可將有關商品退回給寄售人。
當 FILUXE 決定退回商品予寄售人時，FILUXE 或其代表會以雙方於簽訂《商品寄賣合約》時同意的聯絡方法向寄賣人發出退貨通知。
寄賣人收到退貨通知後，需在 30 天內憑「FILUXE 商品代理銷售合約」(副本)及身份證明文件到原本委託寄售之店鋪取回商品。
4.無回應之商品
如果寄賣人在收到退貨通知後的 30 天內仍未領回商品，FILUXE 可對商品作出任何處理方式(包括毀棄)。
在此情況下，FILUXE 無須向該寄賣人交待最終之處理方法，亦可擁有相關之得益。
5.商品查證
當寄賣人前往取回寄售商品時，必須當面查證該商品，以確認其狀況是否符合預期。商品應該被放置在明亮的地方，以便更容易檢查。
以下是一些需要查證的事項：
商品是否有損壞或污漬？
商品是否符合原來的描述和圖片？
是否有任何配件或部件缺失？
如果事後發現商品存在問題，將不予受理投訴。
6.收款項
當商品被售出後，寄賣人如果要收回寄售所得款項，必須攜帶「FILUXE商品寄賣合約」（副本）及身份證明文件前往原委託寄賣店鋪領取款項。在領取款項前，請確認您已閱讀並同意合約中有關收款的條款。
以下是一些需要注意的事項：
收款可能需要一些時間處理，請準備好足夠的時間。
您需要在規定的時間內到達指定的寄賣店鋪領取款項。
如果您不能親自領取款項，您可以委託他人代為領取，但需要提供相關文件和授權書。
7.遺失及賠償
以下是一些需要注意的事項：
如果您的商品在寄售期間遺失，FILUXE 將按照商品原訂價格的50%作為賠償金額。
寄賣人同意不以商品的稀有性、獨特性、紀念性、升值潛質、感情價值或其他理由要求FILUXE作出額外賠償。
如果您的商品遺失，請儘快聯繫我們的客服人員進行報告。
如需索取賠償，您需要提供相關的文件證明和商品價值的估計。
如果您有關於商品賠償的任何疑問，請在寄賣前向我們的客服人員查詢。
8.不可抗力
FILUXE不負責因不可抗力（例如戰爭、民亂、天災等）對寄賣人寄售之商品所造成的損失。
我們建議您在寄售前對您的商品進行保險，以保障您的權益。
9.存放期限及商品取回
寄賣人知悉及同意其寄賣的商品，最長存放期為兩年。
在最長存放期滿的30天前，FILUXE將通知寄賣人取回寄賣的商品。
寄賣人未能在存放期滿前取回商品，FILUXE有權對有關之商品作出處理。
10.修訂條款
FILUXE可以於需要時對「商品寄賣合約」作出修訂，並向寄賣人作出通知。
更新條款發布後，修訂的條款即當生效，寄賣人仍然將商品給予FILUXE寄賣即表示同意及接受已修訂的條款。
11.爭議解釋權
如有任何爭議，FILUXE有最終解釋權。
12.退貨政策
FILUXE非常重視顧客的購物體驗，我們願意提供退貨政策以讓您安心購物。
以下是退貨政策的細節條款：
只要您於購買後七天內保留本店正本收據，並確保退回商品及單據的正本，您就可以要求以購買價格的50%回購該商品。
全新商品，寄賣特賣貨品，及低於$1,500的商品將不予受理退貨。
購貨當天及退貨當天都分別當作一天計算。
顧客需將商品及購物單據的正本退回 FILUXE。
退回的商品及配件的狀態，必須與購買時一致。
FILUXE保留對此「退貨政策」之行使及解釋權，包括停止接受退回商品之要求。
我們希望這個退貨政策可以讓您放心購物，若您有任何疑問或需要進一步的協助，請隨時聯繫我們的客戶服務團隊。
14.正品保證
FILUXE 保證所提供的商品均為相關品牌的正版產品，且經過嚴格的品質控制，以確保產品的品質、可靠性和真實性。我們絕不販售任何仿冒品、冒牌貨或侵權贗品，保證顧客購買到的都是正品正版的產品。
為了確保顧客購買到的是正確的產品，所有商品必須經過顧客的同意才能完成交易。
如果顧客對收到的商品有任何疑問或不滿意，請立即聯繫我們的客戶服務團隊，我們將竭盡所能為您提供最優質的服務和解決方案。
我們的承諾是為顧客提供高品質、可信賴、真實的產品，並以最優質的服務來保護您的權益。
正品保證：FILUXE保證所售出的商品均為正版正品，並不包括仿製品、冒牌或侵權贗品。我們嚴格遵守相關的法律法規，確保所售出的商品均符合品質標準和相關條款。
顧客同意：在完成交易前，我們會要求顧客確認所購買的商品是否符合其需求和期望。只有在得到顧客的確認後，我們才會完成交易。
責任聲明：如果我們發現所售出的商品存在問題或不符合標準，我們將負起相應的責任，並盡力解決問題。我們堅信，只有通過提供優質的商品和服務，才能贏得顧客的信任和支持。
